->die bankbeitrge, die rte dem investor

 
   
Auf der webseite werden sie die informationen
  ber ->die bankbeitrge, die rte dem investor
Wesentlich ber ber die bankbeitrge Die rte dem investor
Das men finden:
Wesentlich
Die artikel
Die karte der webseite
 
Die artikel :
ber
ber die bankbeitrge
Die rte dem investor


Crm in den banken: zu investieren oder nicht?

- - - , .

: cVIP- (, ) CRM-- - - VIP-, CRM-, CRM- ( ), " ", CRM- "" - , CRM- - :
, , ;
;
;
;
- -

CRM

, CRM-pe- CRM- :
;
CRM (,) ;
- - - ;
CRM-;


Bei der einfhrung des systems muss man bewerten: welche konkret die informationen der bank ntig sein werden auch als sie im folgenden bearbeitet werden wird, wer sie und in welchen zielen verwenden wird, wie alle schon vorhandenen informationen zu konsolidieren und, ihre widersprchlichkeit zu entfernen, mit welchen anderen anlagen das crm-system von den informationen und welcher weise wechseln wird. eine der schwierigkeiten, die die bank wartet, die die totale crm-lsung einfhrt, - seine integration in die schon ausgeprgte technologie der arbeit: doch stellen sich die gliederungen verschieden vor, dass es dem kunden konkret notwendig ist. wie schon bezeichnet wurde, sollen existierend auch optimisiert sein und\oder sind die neuen geschftsprozesse geschaffen, sind die dienstordnungen und die richtstze entwickelt. dabei ist ntig es die beachtung der dienstordnungen zuzuwenden, da es erlaubt: erstens die einheitliche geschftspolitik zu beachten, die auf die errungenschaft des ziels gerichtet ist, und, die kosten zu minimisieren; zweitens die kunden mit dem abgang aus der bank des konkreten managers nicht zu verlieren, (d.h. es arbeitet das prinzip: "die menschen gehen weg - der prozess und die daten bleiben"). und es bedeutet, dass "die richtige" einfhrung des crm-systems der bank hilft, die operationsrisiken zu verringern und, den wert seines business zu erhhen. wie die praxis vorfhrt, die beachtung der dienstordnungen ohne ernsten einschluss "der administrativen ressource" kaum zu gewhrleisten ist es mglich. so, zum beispiel, so pawel bussygina, des vizeprsidenten nach dem marketing, der entwicklung und der personalpolitik probisnesbanka - einen zwei (bis dann!) der russischen banken, in die die ernsten einfhrungen der crm-systeme geschehen sind, - wurde der versuch, die crm-technologie in dieser bank einzufhren zweimal unternommen. das erste mal - sofort nach der krise 1998 (auch dann hat sie sich gerade wegen des widerstands der manager fr die arbeit mit den kunden) und jetzt verschluckt. dabei gedieh der letzte versuch, nur weil die bank das modell der arbeit der manager gendert hat, sie in die administrativen rahmen mehr hart eingefhrt und einfach ihm die chancen auf den widerstand nicht abgegeben. es waren das system der motivation und die amtlichen pflichten der manager gendert: wenn frher sie die anlage nur auf die versorgung des einkommens hatten, so soll jetzt vor ihnen die gestellte aufgabe die durcharbeitung bestimmter dienstordnungen (in erster linie, die aufzeichnungen von allen kontakten zu fhren), der untersuchung was das erscheinen des einkommens werden. so haben in der bank fest verstanden, dass nicht jener manager fr die verkufe ntig ist, der von zeit zu zeit ein bestimmtes geld zufllig bringen wird, und jener man, das einkommen von dessen ttigkeit (und entsprechend voraussagen kann, zu bewerten, ob in der bank der quartalplan von den einknften, um die mglichkeit zu haben, den ausgabeteil des budgets zu planen ausgefhrt sein wird). und es bedeutet, dass dank dem crm-system die bank die ttigkeit auf dem gebiet der arbeit mit den kunden aus der kategorie der kunst in die kategorie der technologie bersetzt hat. die groen probleme kann und die abstimmung des totalen crm-systems herbeirufen. eigentlich dar, solches system stellt der gewisse "konstrukteur" - ("") das hnliche produkt, sein kann im prinzip nicht. da die geschftsprozeduren, die organisation der aufbewahrung der informationen und des systems des dokumentendurchlaufes, der sich zur arbeit mit den kunden verhlt, schon die verwendete technische basis usw. bei jeder bank, und aller wahrscheinlichkeit nach ohne verwaltungsberatung bei der einfhrung der crm-lsungen, umzugehen wird nicht gelingen, und es vergrssert die kosten fr die einfhrung. und nichtsdestoweniger, wie die westliche erfahrung vorfhrt, die einfhrung crm in der bank ist gewinnbringend - der effekt wird in der krzung der kosten auf kosten von der senkung der kosten fr die heranziehung der neuen kunden und die arbeit mit schon vorhanden, der erhhung der loyalitt der kunden und der vergrerung ihrer rentabilitt auf dem groen vorbergehenden horizont gezeigt. gleichzeitig es, wenn scheint, dass man die kosten fr die entfaltung des totalen crm-systems fr die bank zur zeitdie empfehlung gartner group auszunutzen braucht: das crm-system nicht zu stellen, das die bedrfnisse aller unterabteilungen sofort abdeckt, und, sogar die lebensmittel verschiedener lieferanten, die aufs beste unter die konkreten aufgaben "abgeschliffen sind" vielleicht zu erwerben (fr das marketing, - von einem lieferanten, fr die verkufe - anderer), und so, zur komplexen lsung des problems der wechselwirkung mit den kunden allmhlich heranzukommen, "nach dem weg" alle geschftsprozesse austestend.Анкеты проституток с телефонами.

4 rbts.txt
Порно в школе;canada drug prices

krimoved-lib.ru


, CRM-, "" CRM- ; .

CRM- - ., CRM-.


Die einfhrung netsuite crm